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Wir akzeptieren die Rückgabe oder den Umtausch aller Artikel, die in einwandfreiem Zustand, unbeschädigt, funktionsfähig, wiederverkaufsfähig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Es besteht die Möglichkeit, den Artikel zu ersetzen oder eine Rückerstattung der Produktkosten zu beantragen, wobei die Transportkosten abgezogen werden, die als nicht erstattungsfähig gelten. Das Rückgabe- oder Umtauschverfahren muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Auf unserer Website getätigte Einkäufe unterliegen wie alle Fernkäufe per Telefon, Fax oder Korrespondenz, da sie außerhalb von Geschäftsräumen erfolgen, dem Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22. Mai 1999, das dem Verbraucher die Möglichkeit gibt, dieses Recht auszuüben des Rückzugs.
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht (ohne Versandkosten) ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben. Das Widerrufsrecht besteht in dem Recht, die gekauften Produkte an den Verkäufer zurückzugeben und folglich eine Rückerstattung des Kaufpreises der Produkte selbst zu erhalten (in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 64 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 und späteren Änderungen). Ergänzungen Art. 52, Absatz 1 und 2 des Gesetzesdekrets vom 21. Februar 2014 Nr. 21, Art. 47, Absatz 2 und Europäische Richtlinie 211/83/EU).
Definitionen:
Gewerblicher Abnehmer: ein Unternehmen, eine natürliche oder juristische Person, die Waren für Zwecke im Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit erwirbt.
Verbraucher: eine natürliche Person, die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten geschäftlichen Tätigkeit stehen.
Coccole&Ricami der Käufer hat das Recht, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten, indem er dies dem Käufer schriftlich per E-Mail mitteilt. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Ersatz des Schadens, der durch den Rücktritt von Coccole&Ricami entsteht.
Der Käufer/Verbraucher hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag mit Coccole&Ricami zurückzutreten.
Der professionelle Käufer kann das Rücktrittsrecht nicht ausüben.
Die Parteien sind sich darüber einig, dass die Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular oder bei der Registrierung der persönlichen Daten den Käufer als Unternehmer qualifiziert.
- Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer -
Das Rücktrittsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb der oben genannten 14-tägigen Frist eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an Coccole&Ricami gesendet wird. E-Mail oder Fax können zu diesem Zweck verwendet werden, sofern die Mitteilung innerhalb der folgenden 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird. Der Einschreibebrief gilt als rechtzeitig abgesandt, wenn er innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Waren bei der annehmenden Poststelle abgegeben wird.
Nach schriftlicher Mitteilung des Käufers (Einschreiben mit Rückschein) sendet Coccole&Ricami eine Rücktrittsbestätigung per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse.
- Ausübung des Rücktrittsrechts durch den Käufer -
Das Rücktrittsrecht gilt nur dann als ordnungsgemäß und korrekt ausgeübt, wenn es unter Einhaltung der oben angegebenen Frist und der beschriebenen Kommunikationsmethode ausgeübt wurde.
Mit Erhalt der Rücktrittserklärung sind die Parteien von ihren jeweiligen Verpflichtungen aus der Bestellung befreit. Wenn die Produkte geliefert wurden, muss der Verbraucher sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Für die Zwecke der Frist gilt die Ware als zu dem Zeitpunkt zurückgesandt, zu dem sie dem annehmenden Postamt oder Spediteur übergeben wird.
- Rücksendung von Waren vorbehaltlich des Widerrufsrechts des Käufers -
Nach dem Versand der bestellten Waren sind die einzigen Kosten, die der Verbraucher bei der Ausübung des Widerrufsrechts zu tragen hat, die direkten Kosten für den Versand und die Rücksendung der Waren an den Absender sowie die eventuellen Lagerkosten (bei Nichtabholung nach 10 Tagen), und zwar auch im Falle der Stornierung der bereits versendeten Bestellung oder der Ablehnung des Pakets bei der Zustellung durch den Kurier oder bei Nichtabholung der im Lager des Kuriers gelagerten Waren nach 10 Tagen. Es wird empfohlen, auf die Verpackung zu achten, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden, und die Sendung entsprechend zu versichern. Coccole&Ricami haftet nicht für Schäden oder Verluste von Waren, die ohne Versicherung zurückgeschickt werden.
Die Ware muss unversehrt an den Hauptsitz von Coccole&Ricami in Via Onofrio Graziano 26 - 90040 Capaci (PA) Italien zurückgeschickt werden.
- Erstattungsmodalitäten -
Im Falle eines Rücktritts durch Coccole&Ricami und wenn die Zahlung bereits eingegangen ist, wird Coccole&Ricami diese zurückerstatten. Zu diesem Zweck muss der Käufer auf Anfrage von Coccole&Ricami seine Bank-, Paypal- oder Postepay-Koordinaten angeben.
Im Falle eines Rücktritts durch den Käufer erstattet Coccole&Ricami den von ihm gezahlten Betrag durch Gutschrift bei Paypal, Postepay oder Banküberweisung. Zu diesem Zweck muss der Käufer seine Bank-, Paypal- oder Postepay-Koordinaten in der schriftlichen Mitteilung über das Rücktrittsrecht angeben.
Wird das Widerrufsrecht vom Verbraucher ordnungsgemäß ausgeübt, erstattet Coccole&Ricami den Wert der zuvor gekauften Waren. Die Rückerstattung erfolgt kostenlos, so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Coccole&Ricami von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher Kenntnis erhalten hat. Die Beträge gelten als fristgerecht erstattet, wenn sie tatsächlich zurückgesandt, versandt oder gutgeschrieben werden, und zwar mit einem Wertstellungsdatum, das nicht später als das des Ablaufs der zuvor angegebenen Frist liegt.
- Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts -
Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:
Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, den Rücktritt nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.
Die gekaufte Ware muss unversehrt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen seinen Teilen.
Das Rücktrittsrecht gilt auch nicht für Produkte, die auf Wunsch des Käufers angefertigt, gefärbt, verändert, verpackt oder individuell gestaltet wurden.
Die Kosten für den Versand und die Verpackung für die Rücksendung des Produkts gehen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu Lasten des Käufers. Die Ware reist auf Kosten und Risiko des Käufers bis zu ihrer Rücksendung in die Lager von Coccole&Ricami. Coccole&Ricami empfiehlt einen versicherten Versand. Coccole&Ricami ist nicht verantwortlich für Verspätungen, Verlust, Diebstahl und/oder Schäden, die durch die Versandart verursacht werden.
Im Falle von Verspätungen, Verlust, Diebstahl und/oder Schäden, die durch das Transportmittel verursacht wurden, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden. Coccole&Ricami informiert den Kunden über den Vorfall (innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in seinen Lagern oder nach Mitteilung der Anomalie durch den Spediteur). Der Käufer kann so rechtzeitig eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Spediteur einreichen und von diesem eine Rückerstattung für den Vorfall erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für die Rückgabe zur Verfügung gestellt, gleichzeitig mit der Annullierung des Widerrufsantrags.
Bei der Rücksendung der Ware an das Lager wird die Unversehrtheit der Originalverpackung und deren Vollständigkeit sowie eventuelle Beschädigungen oder Manipulationen an der Ware selbst geprüft. Wenn das Paket und/oder die Originalverpackung nicht intakt oder unvollständig sind oder die Ware beschädigt oder manipuliert wurde, behält sich Coccole&Ricami das Recht vor, die Kosten für die Wiederherstellung oder den Ersatz der Ware einzubehalten.
Gemäß Art. 5, Absatz 6 des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22/05/1999 erstattet Coccole&ricami dem Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der unversehrten Ware den vollen Wert der gekauften Produkte und nicht die Nebenkosten für die Rücksendung, die in der Verantwortung des Kunden bleiben.
Das Widerrufsrecht gilt nur für die gekaufte Ware und schließt die Nebenkosten des Versanddienstes aus, den der Kunde sowohl für die Hin- als auch für die Rücksendung nutzt.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Warenlieferungen, regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Coccole&Ricami und den Kunden und werden mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert.
Coccole&Ricami und die Kunden verpflichten sich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
- Gerichtsstand -
Für alle Streitigkeiten ist das Gericht von Palermo zuständig, das über die Gültigkeit, die Auslegung und die Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen entscheidet.